CAMBIOS DE SALDO PAYPAL A VENEZUELA
Servicio
- Metodología del servicio:
- PayPal: para procesar una solicitud de Dólares PayPal a Bolívares en Venezuela deberá ingresar en nuestro sitio web www.intergiros.com y llenar el formulario de cambio de Pedido de Bolívares tomando en cuenta que al llenar el campo “Monto a cambiar” el sistema le desplegará dos campos que indican: 1. El monto a pagar para poder cambiar la cantidad especificada. 2. El monto que recibirá el beneficiario en Venezuela. Al ser enviado el formulario se le asignará un ID de Solicitud que deberá guardar en caso de cualquier consulta o reclamo.
- Pago: para realizar el pago de su cambio desde PayPal, deberá esperar a que nuestra página le redirija a la plataforma de pago, allí tendrá que llenar el formulario de pago y elegir los servicios que den el monto exacto del monto de cambio. En caso de que su pago no haya podido ser realizado y haya pasado 30 minutos de haber enviado el formulario principal de Pedido de Bolívares, deberá solicitar nuevamente el pedido.
- Monto Mínimo y comisión:
- PayPal: $ 5 USD + Comisión por transacción de PayPal = $ 5,60 USD
- Montos Máximo y comisión:
- PayPal: $ 100 USD + Comisión por transacción de PayPal = $ 106,03 USD
*Nota: para cambios mayores a dicha cantidad deberá consultar la disponibilidad bancaria del momento indicando el banco y la cantidad que desea cambiar a través de nuestras vías de comunicación oficiales en redes sociales Instagram y Facebook @intergiros.oficial.
Horarios de atención de solicitudes:
- Lunes a viernes: 10:00 AM a 8:00 PM (VE).
- Sábados y domingos: 10:00 AM a 5:00 PM (VE).
Horario de atención a clientes mediante redes sociales:
- Lunes a Sábados: 10:00 AM a 6:00 PM (VE).
Pagos
- Transferencias a Beneficiarios
- Tiempo de procesamiento: el tiempo de espera para el proceso exitoso de su solicitud variará de acuerdo a la posición en la que figura su solicitud dentro de la cola de transferencia al momento de ser recibida en nuestro sistema. Es realizada en un intervalo de tiempo máximo de 8 horas laborales.
- Efectividad de la transferencia: Normalmente las transferencias bancarias e interbancarias tienen efectividad inmediata, sin embargo, hay que entender que puede haber casos muy excepcionales y podría haber alguna demora en la efectividad inmediata por razones ajenas a Intergiros. Si recibió la notificación vía correo electrónico de la realización de su transferencia y si verificando no recibió el dinero, tendrá que enviarnos la información pertinente para que de nuestra parte revisemos y una vez cerciorado del error bancario, informarle el estado actual de esa transacción, y en caso de ser necesario hagamos nuevamente la transferencia.
- Bancos con los que trabajamos. De manera directa Banesco y Banco de Venezuela. Contamos con el servicio de Pago Móvil, pero deberá consultar la disponibilidad mediante nuestras redes sociales. De manera interbancaria trabajamos con todos los bancos de Venezuela.
Consultas y/o Reclamos
- Sus consultas y/o reclamos deberán ser realizadas a través de la mensajería directa de nuestro Instagram @intergiros.oficial o desde el Messenger de nuestra Página de Facebook www.facebook.com/intergiros.oficial.
- Al consultar o reclamar por una solicitud deberá suministrar el ID de operación que nuestra página le haya asignado a su formulario, si no lo posee suministre la cédula del beneficiario seguido de su consulta.
Política de privacidad ante actividades fraudulentas
- Al aceptar los términos y condiciones de nuestra empresa, usted como cliente otorga consentimiento expreso para que utilicemos sus datos personales en situaciones donde esté involucrado en actividades fraudulentas o estafas. Este permiso se extiende a la divulgación de información pertinente para proteger nuestros servicios y a otros usuarios de nuestra plataforma.
Normativa para clientes nuevos
- Si es la primera vez que utiliza nuestros servicios, como medida de seguridad vamos a pedir una foto de su cédula o documento de identidad, ya sea suya y/o del titular de PayPal desde donde realizó su pago. En caso se niegue a compartir esta información, realizaremos el reembolso.
Reembolsos por seguridad u otros motivos
- Nuestros clientes para cambios de Saldo PayPal tendrán opción de Reembolso del dinero si el pago ha sido retenido por la plataforma durante 24 horas o 7 días. Deberá comunicarse a través de nuestras redes sociales una vez reciba el correo en notificación de retención para informar que desea el reembolso del dinero.
- Nuestros clientes en general tendrán opción de devolución del dinero cuando exista una falla o demora mayor a la indicada en nuestras normativas, por parte de Intergiros.
- Se reembolsará el dinero recibido en caso de que la cuenta PayPal de pago colocada en el Formulario principal de Intergiros no coincida con la indicada en el formulario de pago o no corresponda a la cuenta PayPal desde la que se ha realizado el pago.
- Se reembolsará el dinero recibido en caso de que el número de documento de identidad colocado en el formulario de pago no coincida al del titular de la cuenta PayPal desde la que se realiza el pago.
- No se realizarán reembolsos por parte de Intergiros si el cliente luego de realizar la solicitud desea que la misma ya no sea realizada o una vez procesada la solicitud, desea devolver el dinero.